طرق الاستعلام عن تكافل وكرامة بالرقم القومي وتقديم تظلم 2024

مع زيادة عدد المتقدمين لبرنامج دعم تكافل وكرامة التابع لهيئة الشئون الاجتماعية، ازدادت الاستعلامات حول كيفية التقديم والتسجيل في البرنامج أو الاستعلام عن حالة طلب للمتقدمين الجدد والتقدم بتظلم في حالة الرفض، أو لمعرفة قيمة المعاش خاصةً بعد الزيادة التي أقرها رئيس الجمهورية مؤخرًا ضمن حزمة القرارات المتخذة بهدف تجاوز الوضع الاقتصادي الحالي في مصر.

خلال المقال التالي سنقدم لك كل المعلومات التي تخص برنامج تكافل وكرامة من حيث الفئات المستهدفة، شروط التقديم ومعايير القبول بالبرنامج، والأوراق والمستندات المطلوبة، فضلاً عن طرق الاستعلام عن تكافل وكرامة بالرقم القومي وكيفية التظلم على النتيجة، ولا تنسى أنه يمكنك متابعة موقع عقار يا مصر لمعرفة آخر التطورات الرقمية للعديد من المؤسسات الحكومية والخاصة.  

ما هو برنامج مساعدات تكافل وكرامة؟

تحت شعار “مصر بلا عوَز” أطلقت الحكومة المصرية ممثلة في وزارة التضامن الإجتماعي برنامج تكافل وكرامة، والذي يهدف إلى تقديم مساعدات مالية مشروطة إلى الأُسر التي تعيش تحت خط الفقر والفئات الأكثر احتياجاً بجمهورية مصر العربية؛ وذلك لإشباع احتياجات المعيشة الأساسية من سكن وأكل وملابس ومنحهم الرعاية الطبية والتعليمية المستحقة.

يعتبر برنامج تكافل وكرامة من أهم برامج الرعاية الاجتماعية التي أعلنت عنها الدولة خلال السنوات الأخيرة في إطار تطوير شبكات الحماية الإجتماعية في مصر وتوصيل الدعم النقدي للفئات المستحقة تحقيقاً لأولى مبادئ العدالة الاجتماعية والحياة الكريمة، ويهدف البرنامج إلى مكافحة الفقر وتفشي الأمراض وزيادة التوعية لدى المرأة المصرية، والعمل على زيادة الاستثمارات المالية في كلٍ من مجالات التعليم والصحة.

ووفقًا لآخر الإحصائيات وصل عدد المستفيدين من مبادرة تكافل وكرامة ما يقرب من 4.5 مليون أسرة أي أكثر من 25 مليون مواطن مستفيد وبتكلفة إجمالية تعدت 31 مليار جنيه، ومن المقرر أن تصل التكلفة في السنة المالية الجديدة ما يقرب من 40 مليار جنيه مع التأكيد على التوسع في برامج خدمات التنمية الاجتماعية الأخرى. 

قد يهمك: الاستعلام عن بطاقة الخدمات المتكاملة بالبريد في 3 خطوات فقط!

أولاً: برنامج تكافل

يستهدف “برنامج تكافل” الأسر الفقيرة والمعدمة وذلك من خلال تقديم دعم مالي “مشروط” لتحسين المستوى التعليمي والطبي وذلك عن طريق منحهم:

• راتب شهري للأسرة (الزوج – الزوجة): 325 جنيه.
• راتب لكل طفل حسب المرحلة العمرية: (80 جنيه لطالب المرحلة الابتدائية – 100 جنيه لطالب المرحلة الإعداداية – 140 جنيه لطالب المرحلة الثانوية).
• تقديم دعم نقدي للأطفال أقل من 6 سنوات.
• تقديم الرعاية الطبية: (برنامج التطعيمات والوقاية لحديثي الولادة – برنامج متابعة للأمهات الحوامل).

المستفيدين من برنامج تكافل

وصل عدد المستفيدين من برنامج “تكافل” بداية من عام 2015 وحتى عام 2024 إلى 4 ملايين أسرة مصرية، ومع ذلك لم تكف الدولة عن مواصلة جهودها في حصر دائرة الفقر وتوفير حياة كريمة للأسر المستحقة، وفيما يلي نعرض لك العدد التقريبي للمستفيدين من الخدمة:  

تعرف على تفاصيل: الإعلان الـ 18 الجديد | شقق الاسكان الاجتماعي لمتوسطي الدخل

ثانياً: برنامج كرامة

يخصص برنامج كرامة مساعدات مالية “غير مشروطة” إلى فئتين محددتين بالأسر الفقيرة، وهما:

• ذوي الهمم: بشرط أن تكون الإعاقة تحول دون العمل وذلك من خلال تقديم شهادة طبية موضح بها نسبة العجز معتمدة من القومسيون الطبي ووزارة الصحة المصرية.
• كبار السن: بشرط أن تتجاوز أعمارهم 65 عام، أن يكون غير قادر على العمل أو كسب قوت يومه، وألا يكون للأسرة دخل ثابت سواء كانت معاشات التضامن الإجتماعي أو المعاشات التأمينية.
• الأيتام

ويُمنح لمن تنطبق عليهم الشروط:

• الفرد الواحد داخل الأسرة: 325 جنيه.
• فردين داخل الأسرة: 425 جنيه.
• ثلاثة أفراد داخل الأسرة: 550 جنيه لـ 3 أفراد.

المستفيدين من برنامج كرامة

يقل عدد المستفيدين من برنامج “كرامة” مقارنة ببرنامج “تكافل” كونه يخص الأفراد فقط وليس الأُسر، ومن خلال الخريطة الآتية سنستعرض معاً العدد التقريبي لكافة المستخدمين وتصنيفهم إلى ثلاث مجموعات (كبار السن – المصابين بإعاقات – كبار السن ومصابين بإعاقات):

ما هي الفئات المستحقة لمعاش تكافل وكرامة؟

• المرأة المطلقة أو الأرملة شريطة أن يكون لها أبناء بالمدارس.
• الأسر بلا دخل أو ذات المستوى المادي الضعيف. 
• ذوي الهمم وأصحاب الإعاقات البسيطة.
• المسنين والغير قادرين على الكسب.
• الأيتام الذين لا ينالون رعاية من الأب أو الأم.

شروط التسجيل في تكافل وكرامة 2024

للتسجيل بسهولة في برنامج تكافل وكرامة ينبغي عليك أن تكون مستوفي لجميع الشروط التي وضعتها وزارة التضامن الإجتماعي، والتي تتلخص في عدم وجود دخل شهري ثابت أو حيازة لأي ملكية عقارية، أما في حالة ثبوت العكس يتم تجميد أو إيقاف البطاقة.

أسباب رفض معاش تكافل وكرامة

فيما يلي نعرض لك كافة الأسباب التي تؤدي إلى رفض طلب التقديم للمستفيدين الجُدد من برنامج تكافل وكرامة:

• امتلاك أرض زراعية (تتجاوز مساحتها نصف فدان).
• تأجير أرض زراعية (تتجاوز مساحتها فدان).
• امتلاك عقار أو أكثر أكثر بخلاف السكن.
• امتلاك وحدة تجارية أو أكثر (مسجلة او غير مسجلة).
• امتلاك رؤوس مواشي بهدف التجارة (ثلاثة فأكثر).
• امتلاك أو الشراكة في مشروع خاص (مسجل أو غير مسجل).
• امتلاك أي مركبة (سيارة ملاكي – جرار – سيارة أجرة – توك توك وغيرها من الشاحنات).
• امتلاك معدات ثقيلة (ماكينة طحين، خلاط بناء، لورد…).
• العمل بدخل شهري ثابت في القطاع الحكومي العام أو الخاص (بوجود إشتراك تأميني أو بدونه – وبدخل يعادل مبلغ 1600 جنيه للأسرة المكونة من 4 أفراد).
• الحصول على معاش (قطاع عام، خاص، حكومي، شرطة، جيش).
• الحصول على معاش كمستفيد (تتجاوز قيمته 500 جنيه شهرياً).
• السفر خارج البلاد بغرض العمل والكسب (قبل أو بعد قبول المنحة).
• القدرة على دفع مصروفات المدرسة الخاصة (تتجاوز قيمتها 3000 جنيه للطفل الواحد). 
• مرور أكثر من ثلاث شهور على خروج العائل من السجن.

إذا كنت ممن لا ينطبق عليهم أي سبب من أسباب الرفض، يمكنك التوجه إلى مكتب الشؤون الإجتماعية التابع لمحل سكنك وذلك عند تحديد الموعد التالي لفتح باب التقدم وإحضار المستندات اللازمة، وهي:

• صورة من بطاقة الرقم القومي للزوج والزوجة.
• صورة شهادة ميلاد الأطفال الذين تتراوح أعمارهم (1 يوم : 18 عام).
• إفادة من المدرسة للتلاميذ من عمر 6 سنوات حتى 18 سنة وقيد طالب للأبناء الجامعيين.
• أخر 3 إيصالات كهرباء.
• صورة قسيمة الزواج أو الطلاق.
• صورة من بطاقة التموين.
• إفادة من التأمينات الخاصة بالزوج والزوجة.
• صورة إقرار الوصاية للأيتام المتقدمين للحصول على الدعم.
• صورة شهادة وفاة الزوج ويخص الأرامل.
• تقرير طبي ويخص الأشخاص ذوي الإعاقة وأصحاب الأمراض المزمنة.
• صورة شهادة السجن لحالات سجن الأب أو الأم.

التسجيل في تكافل وكرامة بالرقم القومي وحجز موعد الكشف الطبي أونلاين 

تتيح لك وزارة الصحة والسكان خدمة حجز تكافل وكرامة لإجراء التقييم الطبي والحصول على المعاش وذلك من خلال اتباع الخطوات التالية:

• أولًا: الدخول على الموقع الرسمي لوزارة الصحة من هنا.
• تسجيل البيانات المطلوبة:
  1. الرقم القومي.
  2. الاسم رباعي.
  3. العمر / تاريخ الميلاد (اليوم – الشهر – السنة).
  4. النوع.
  5. محافظة السكن. 
  6. مدينة السكن.
  7. العنوان.
  8. الحالة الإجتماعية.
  9. الوظيفة.
  10. التليفون.
  11. نوع الإعاقة (حركية – ذهنية – طيف توحد – أمراض مزمنة – سمعية – بصرية).
  12. مكان الكشف.
  13. التاريخ.
  14. الوقت.

• الضغط على حفظ البيانات. 

• طباعة الاستمارات التي ستظهر لك مع الالتزام بها وعدم الكتابة عليها.
• تشمل الاستمارة (عنوان، وقت وتاريخ الفحص – الأوراق والمستندات المطلوب إحضارها – الفحوصات التي يجب تقديمها (تحدد حسب نوع الإعاقة)).

ملحوظة: يمكنك إعادة تحديد موعد الكشف الطبي في حالة الضرورة أو عدم القدرة على حضور الموعد الأول وإدخال البيانات المطلوبة من هنا.

معلومات أكثر عن: شقق للمطلقات والأرامل بأفضل سعر من هنا..

الاستعلام عن تكافل وكرامة بالرقم القومي 2024

يمكنك الاستعلام عن الأسماء الجدد في برنامج تكافل وكرامة بالرقم القومي من خلال الدخول على بوابة الاستعلام والشكاوى لبرنامج تكافل وكرامة من هنا واتباع الخطوات التالية:

1. إدخال بطاقة الرقم القومي لصاحب كارت تكافل وكرامة.
2. الضغط على زر استعلام.

سيظهر لك جدول يتضمن البيانات الآتية:

• اسم (المديرية – الإدارة – الوحدة) التابعة لك.
• اسم المواطن المستفيد من الخدمة.
• رقم كارت الصرف.
• نوع الكارت (تكافل – كرامة).
• الحالة وتكون إما ساري أو إيقاف مع ذكر السبب.
• المبلغ المستحق بالجنيه المصري.

اعرف كيفية: الحصول على أرض زراعية من وزارة الزراعة | الشروط والأوراق

تسجيل شكوى على موقع وزارة التضامن الاجتماعي تكافل وكرامة

يمكنك تسجيل شكوى جديدة أو التظلم على نتيجة الاستعلام من خلال بوابة الاستعلام والشكاوي لمبادرة تكافل وكرامة بالرقم القومي، وذلك من خلال اتباع الخطوات التالية:

1. الدخول على رابط الإستعلام والشكاوى من الرابط السابق.
2. كتابة الرقم القومي الخاص بصاحب الشكوى.
3. الضغط على تبويب تسجيل شكوى.
4. استكمال البيانات التعريفية لصاحب الشكوى:

• • المحافظة. 
  • الإدارة الإجتماعية.
  •  المركز / قسم الشرطة.
  • نوع الشكوى.
  • اسم صاحب الشكوى.
  •  العنوان بالتفصيل.
  • رقم المحمول.
  • رقم الهاتف الارضي.

      5. اكتب الشكوى بالتفصيل في المربع الخاص بتفاصيل الشكوى.

        6. الضغط على زر تسجيل الشكوى.

        7. ستظهر لك رسالة باللون الأخضر (تم تسجيل الشكوى بنجاح) ورقم الشكوى.

        8. ويمكنك طباعة الشكوى من خلال الضغط على تبويب طباعة.

        9. قم بعد ذلك باستكمال تسجيل الملفات المرفقة والأوراق المطلوبة من خلال الضغط على زر متابعة الشكوى واختيار الملف ثم النقر على تحميل الملف، وها هي أبرز المرفقات التي يجب رفعها للنظر بالشكوى:

1. • صورة بطاقة الزوجين وبطاقة التموين.
   • صورة ايصال المرافق (الكهرباء).
   • صورة قسيمة الزواج.
   • صورة شهادة الميلاد (الزوج – الزوجة – الأبناء).
   • صورة إثبات القيد من المدرسة.
   • صورة من عقد الإيجار.
   • صورة برنت التأمينات.
   • صورة نموذج التشخيص الطبي.

أنوع الشكاوى التي يمكن التقدم بها من خلال الموقع

• شكاوى بطاقة الصرف.
• شكاوى الرقم السري.
• إيقاف أو تجميد بطاقة تكافل وكرامة.
• سوء خدمات الخط الساخن.
• سوء خدمات الصحة.
• سوء خدمات التعليم.
• طلب رشوة أو ابتزاز موظفي مكتب البريد.
• إهمال أو معاملة سيئة موظفي البريد.
• طلب رشوة أو ابتزاز موظفي الشئون.
• سوء خدمات مكتب البريد.
• سوء خدمات موظفي الشئون الاجتماعية.
• خطأ بالرقم القومي أو الاسم المسجل على بطاقة الصرف.
• طلبات تعديل بيانات الأسرة.
• تظلم من عدم الحصول على دعم نقدي.
• شكاوى تتعلق بالرصيد.

الاستعلام عن تظلمات تكافل وكرامة

يمكنك استخدام الموقع ذاته “بوابة الاستعلام والشكاوى لبرنامج تكافل وكرامة” في الاستعلام عن نتيجة التظلمات وذلك من خلال اتباع عدة خطوات:

1. ادخل الرقم القومي لصاحب كارت تكافل أو كرامة.
2. اضغط على استعلام ثم ستظهر لك بيانات صاحب البطاقة.
3. انقر على زر متابعة الشكوى.
4. ستظهر لك صفحة تضم:
   • معلومات المتقدم بالشكوى: (الرقم القومي – الاسم رباعي – العنوان – رقم المحمول – المحافظة – الإدارة – قسم الشرطة).
   • الشكوى التى قدمتها مسبقاً (رقم الشكوى – تاريخها – محتواها).
   • الرد على الشكوى (جهة الرد – تاريخ الرد – محتوى الرد).

ملحوظة: في حالة الرغبة في تسجيل شكوى أخرى يمكنك الضغط على التبويب الخاص بذلك وتسجيل الشكوى الجديدة بنفس الطريقة السابقة، جدير بالذكر أن الشكوى الأولى تكون مجانية تماماً، ولكن لتسجيل شكاوى أخرى ستتحمل مبلغ 5 جنيه يجب سدادها للتقدم بالشكوى.

تكافل وكرامة استعلام بالرقم القومي للمرأة المتزوجة

إيماناً من الدولة المصرية بأهمية دور المرأة في المجتمع ونظراً لصعوبة الظروف الإقتصادية التي تمر بها البلاد في الوقت الحالي؛ قررت وزارة التضامن الإجتماعي السماح للمرأة المتزوجة بالحصول على معاش شهري في حالات معينة، وتلك الحالات هي:

• عدم عمل الزوجة في أي جهة حكومية أو خاصة.
• أن يكون لدى الزوجة أبناء في مراحل تعليمية مختلفة.
• عدم امتلاك الأسرة أي حيازات ملكية سواء كانت (أرض زراعية تتجاوز مساحتها فدان – عقارات بهدف الاستثمار وليس السكن – روؤس ماشية بهدف التجارة).
• عدم عمل الزوج بالقطاع العام او الخاص وعدم حصوله على أي تأمين اجتماعي.
• تواجد الزوج داخل البلاد (إقامة مستقرة) لمدة 6 شهور سابقة عن تاريخ التقديم.
• ألا تقل نسبة الحضور المدرسي للأبناء عن 80% والاهتمام برعايتهم صحياً.

آخر مستجدات برنامج تكافل وكرامة 2024

في إطار الازمة الإقتصادية التي تعيشها البلاد في الآونة الأخيرة، قرر رئيس الجهورية زيادة معاش تكافل وكرامة بنسبة (15%)، ومن المقرر تطبيق تلك الزيادة من شهر مارس القادم لعام 2024، وفيما يلي نعرض لك جدول زيادة معاش تكافل وكرامة 2024 لجميع الفئات:

قيمة معاش تكافل وكرامة قبل زيادة (15%)	قيمة معاش تكافل وكرامة بعد زيادة (15%)
450 جنيه	517.5 جنيه
480 جنيه	552 جنيه
500 جنيه	575 جنيه
550 جنيه	632.5 جنيه
580 جنيه	667 جنيه
620 جنيه	713 جنيه
650 جنيه	747.5 جنيه
680 جنيه	782 جنيه
700 جنيه	805 جنيه
740 جنيه	851 جنيه
770 جنيه	885.5 جنيه
800 جنيه	920 جنيه

يناقش مجلس النواب في الوقت الحالي استحداث فئات جديدة لبرنامج تكافل وكرامة وذلك لتوسيع دائرة الدعم المادي والحماية الإجتماعية المقدمة للطبقات المستحقة، ويضم القانون الجديد:

1. 1. أبناء الرعاية اللاحقة بعد التخرج من مؤسسات الرعاية الإجتماعية.
   2. الفئات التي تعاني من فقر شديد من قدامى الفنانين والرياضيين.
   3. المرأة المنفصة عن زوجها دون حدوث طلاق.
   4. الأيتام كريمي الناسب فاقدي الرعاية.
   5. المرأة غير المعيلة وليس لديها عائل.
   6. أسرة المجند.
   7. طلاب الجامعات.
   8.  أصحاب الأمراض المزمنة.

الأسئلة الشائعة

أهم الأسئلة التي يطرحها رواد محرك البحث جوجل والتي تتعلق بـ “الاستعلام عن تكافل وكرامة”:

ما هو موعد استلام فيزا تكافل وكرامة؟

وفقاً لما أعلنته وزارة التكافل الاجتماعي أنه يتم استلام فيزة تكافل وكرامة بعد 60 يوم من تاريخ تقديم الطلب.

ما هو موعد صرف معاش تكافل وكرامة وطريقة تحصيلة؟

يصرف معاش تكافل وكرامة في يوم 15 من كل شهر ويمكن الحصول إليه من خلال:

• ماكينات الهيئة القومية للبريد المصري.
• ماكينات الصرف الآلي التابعة للبنوك.

ما هي شروط استمرار الحصول على معاش تكافل وكرامة؟

لاستمرار الحصول على معاش تكافل وكرامة ينبغي على المستفيد عدم خرق أي من الشروط السابق ذكرها بالإضافة إلى:

• إلتزام أبناء الأسر المستفيدة من برنامج “تكافل” بالحضور المدرسي (بنسبة لا تقل عن 80% شهرياً).
• إلتزام الأم المستفيدة من برنامج “تكافل” بحضور ثلاث جلسات توعية على الأقل خلال مدة الاستحقاق، ومتابعة برنامج الصحة الأولية والنمو ومتابعة الحمل، فضلاً عن الإلتزام ببرنامج تطعيمات الأطفال حتى عمر 6 سنوات.

ما هو رقم شكاوي تكافل وكرامة؟

يمكنك التواصل مع ممثلي خدمة عملاء برنامج تكافل وكرامة من خلال الاتصال على الخط الساخن (19680)، أو إرسال الشكوى وتلقي الرد عبر البريد الالكتروني [email protected]

 

وبهذا نكون قدمنا لكم كل ما يتعلق بطرق الاستعلام عن تكافل وكرامة بالرقم القومي لجميع الفئات المستحقة وشروط إصدار بطاقة تكافل وكرامة، يمكنك الآن الاستفادة فعليًا بكل الخدمات الإلكترونية للمبادرة وغيرها من خدمات الرعاية الاجتماعية عبر موقع وزارة التضامن الإجتماعي، والاستعلام بسهولة دون الحاجة إلى التوجه بنفسك إلى مكتب التضامن الإجتماعي التابع له.

لا تنسى الإطلاع على:

• شقق للبيع في الشيخ زايد من هنا.
• شقق للبيع في الرحاب من هنا.
• شقق للبيع في التجمع الخامس من هنا.
• شقق للبيع في مدينة نصر من هنا.
• شقق للبيع في مصر الجديدة من هنا.